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企業(yè)文化的變革是螺旋式的發(fā)展，這是一個較長的過程。企業(yè)文化的變革不會像開關(guān)電燈一樣，轉(zhuǎn)瞬就完成一種文化被建立、另一種文化被消滅的過程。同樣，企業(yè)流程管理共識、流程文化的形成也是一個循序漸進的過程。如《變革之心》中提到：好的變革做法都是采用“看——感受——改變”的模式。在此，有樂電氣來談企業(yè)應(yīng)該如何建立起B(yǎng)PM的文化：
1. 先松土：在企業(yè)大學設(shè)立流程管理培訓課程，進行流程管理理念知識方法的普及。
2. 搭框架：企業(yè)建立起一級流程框架，用20個“一級流程域”名稱替代“部門”名稱，成為企業(yè)管理體系的基本架構(gòu)，使各“一級流程”而不是部門名稱，成為企業(yè)普遍使用的工作語言。
3. 落職責：確定各一級流程責任人，并由總裁親自頒發(fā)《一級流程責任人履約職責書》進行明確授權(quán)，落實流程持續(xù)優(yōu)化的責任主體，并細化形成各領(lǐng)域分類分級的流程清單，明確各子流程責任人。
4. 重突破：選擇3個重點領(lǐng)域流程，由外部顧問團隊指導優(yōu)化，樹立流程優(yōu)化標桿，傳授系統(tǒng)化的流程優(yōu)化方法。
5. 講評會：通過定期的流程講評會機制，讓各級流程責任人走向前臺進行流程優(yōu)化的成果和經(jīng)驗交流，掀起企業(yè)跨部門流程研討的熱潮。
6. 備人才：除了各級流程責任人的組織建設(shè)，也同時設(shè)立部門級流程專員，并通過講評會、流程梳理優(yōu)化過程發(fā)掘流程管理人才，建立相關(guān)流程管理人才庫。
7. 再轉(zhuǎn)訓：優(yōu)化后的流程形成流程培訓手冊，由流程責任人、流程專員、流程標桿人員進行全面的轉(zhuǎn)訓，保證新發(fā)布流程得到理解共識和執(zhí)行。聯(lián)合文化建設(shè)部門及流程責任人，在全公司范圍內(nèi)進行各種流程管理知識、方法的推廣。
8. 建機制：確定流程長效機制，包括流程的持續(xù)優(yōu)化機制，重點流程的評價考核機制和流程違規(guī)責任追究等，保障流程能夠持續(xù)優(yōu)化和長效落實。
通過有樂電氣以上的總結(jié)你是否已經(jīng)知道了企業(yè)流程管理文化建立的過程呢？記住，這是一個循序漸進的過程，“看——感受——改變”，然后收獲你的變革成果。
