數(shù)字化就是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù),再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型,把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M(jìn)制代碼,引入計(jì)算機(jī)內(nèi)部,進(jìn)行統(tǒng)一處理的過程。數(shù)字化是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量控制的必要前提。
產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動而進(jìn)行的控制工作。涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的各個環(huán)節(jié),如設(shè)計(jì)過程、采購過程、生產(chǎn)過程、安裝過程等。圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的各個環(huán)節(jié),對影響工作質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素進(jìn)行控制,并對質(zhì)量活動的成果進(jìn)行分階段驗(yàn)證,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,采取相應(yīng)措施,防止不合格重復(fù)發(fā)生,盡可能地減少損失。
如果產(chǎn)品中有10%的次品,減少1%并不重要。但是,次品率10%的產(chǎn)品一般不會賣到什么好價格?;蛟S,這樣的企業(yè)只能靠欺騙客戶謀生。
這個時候,企業(yè)需要提高管理水平、尤其是對人的管理水平,將次品率降低到1%以下。這時的次品率或許是可以接受的:進(jìn)一步提高質(zhì)量,或許要花費(fèi)太多的成本。在中國的市場環(huán)境下,接受用戶的退貨或許比提高質(zhì)量更合算。
但是,有些產(chǎn)品,客戶對質(zhì)量的要求非常高,如工控產(chǎn)品、較好航天產(chǎn)品、西方的消費(fèi)者。用戶買到一個次品,或許要讓企業(yè)損失1000倍。這時,1%的次品率顯然不能滿足用戶需求的。
許多場合,必須將產(chǎn)品的合格率降低到0.1%以下,企業(yè)才可能生存。其中,6sigma理論要求將次品率降低到百萬分之3.4。要做到這一點(diǎn),必須學(xué)會用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話,但重點(diǎn)是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等技術(shù)環(huán)節(jié)。
由于我國制造業(yè)起步較晚,國內(nèi)數(shù)字化概念的普及性可能僅限于大型企業(yè),許多中小企業(yè)如端子業(yè)還存在作坊作業(yè)的狀態(tài),所以普及性不高、關(guān)心的重點(diǎn)在于提升對人的管理水平,從而消除1%的次品率;而國外企業(yè)結(jié)構(gòu)完善,他們的重點(diǎn)在于提高對設(shè)計(jì)、設(shè)備、工藝的管理水平從而消除0.1%以下的次品率。