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要想深入了解人性化和制度化之間的潛在矛盾,經上海有樂公司高層分析,首先需要深刻認識兩個本質的問題:
1.從管理者的角度,是如何運用自己的感性和理性的問題;
2.從管理的對象和工作性質上看,是如何處理“人”和“事”之間的沖突的問題,在領導行為上表現(xiàn)為對人的關心和對事的關心。
其實這是一個管理的本源問題,在管理方格、支持關系、情境領導等很多行為科學和領導理論中,都是從這兩個維度來研究和分析領導行為的。
管理方格理論從“關心人員”和“關心工作”兩個維度,依據(jù)領導者對兩者的關系程度,把領導行為分為五種典型的管理類型:
(1)貧乏型管理,是一種既不關心工作,也不關心人員的管理方式;
(2)團隊型管理,是一種實現(xiàn)個人與組織、工作與情感高度和諧的管理方式,是較成功的管理方式。
(3)鄉(xiāng)村俱樂部型管理,是一種對人非常關心、注重關系,但是忽視工作的管理方式;
(4)中庸型管理,是介于權威型和鄉(xiāng)村俱樂部型之間,尋求妥協(xié)和權宜、缺乏主動和創(chuàng)新的管理方式;
(5)權威型管理,是一種一心撲在工作上,但忽略對人的關心的管理方式;
在團隊型管理方式下,上海有樂領導者既善于運用人性化方式,較大限度體現(xiàn)對員工的關心,又能把握好理性和原則,較大限度體現(xiàn)對工作的關心,在團隊和諧的氛圍中順利完成團隊的工作任務,實現(xiàn)組織的目標。
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